Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En NRGO Chile, tu satisfacción es nuestra prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una política de devolución de 60 días desde la fecha de entrega de tu pedido.
Garantía de 60 Días
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para las Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y dentro de su empaque original, incluyendo todos sus accesorios y elementos originales.
También será necesario presentar un comprobante de compra.
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico:
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin una autorización previa de NRGO Chile.
Productos Dañados o Pedidos Incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto presenta algún defecto, daño o si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar la situación y ofrecerte una solución, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos que presenten señales de uso, manipulación indebida o mal uso.
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Productos devueltos sin su empaque original.
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Productos a los que les falten accesorios o elementos originales.
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Tarjetas de regalo.
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Suplementos alimenticios abiertos o consumidos parcial o totalmente, por razones de higiene y seguridad, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
Cambios de Producto
La forma más rápida de obtener un producto diferente es solicitar la devolución del producto original y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto que deseas.
Proceso de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Ten en cuenta que algunos bancos o entidades financieras pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos a:
Nuestro Compromiso
En NRGO Chile trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, confiable y transparente.
Si surge algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo hará todo lo posible para brindarte una solución rápida y justa.
NRGO Chile — Compra fácil. Compra seguro.